Soporte
Optimice el funcionamiento de sus sistemas con la ayuda de nuestros expertos
SCG cuenta con más de 500 usuarios de SAP® Business One, a quienes se les brinda soporte a través del Centro Especializado de Servicio al Cliente. Además, cuenta con consultores certificados en SAP® Business One, con amplia experiencia en las mejores prácticas de negocios.
Adicionalmente del soporte local de primera, SCG cuenta con el soporte directo del centro de soporte de SAP para los casos más complejos; asegurando darle el servicio que su empresa necesita para resolver cualquier problema de las aplicaciones.
SCG ofrece soporte en diferentes modalidades:- Telefónico
- Remoto, por medio de sesiones Web
- En el sitio: se envía un consultor a las instalaciones del cliente
Actualizaciones tecnológicas y de la solución
SAP invierte más de mil millones de dólares anuales en investigación y desarrollo, permitiendo el mejoramiento continuo y liberación de nuevas versiones de forma periódica.
SAP ofrece un servicio de actualizaciones periódicas, permitiendo que los clientes tengan acceso a las últimas versiones de SAP® Business One. Estas actualizaciones incluyen Service Packs, mejoras y nuevas versiones del producto, las cuales son otorgadas por SCG como parte de nuestro servicio.
SAP Service Marketplace ofrece un gran espectro de funcionalidades
- Información de productos y servicios
- Comunicación con SAP
- Comunidades de socios de negocios
- Acceso a la base de conocimiento
- Documentación técnica de producto
- Mejora continua
